ずばり、どう言えばいいのか あなたの会話力を向上させる「魔法の言葉」

世界5大陸56カ国で発売
受講生200万人以上

会話の主導権を握る、シンプルな言い回しを学ぼう！

顧客との会話を盛り上げるにはどうするのか。盛り上げた後、結果に結びつけるにはどうするのか。ほんのわずかな言葉づかいに気を使うことで、雰囲気から結果まで大きな違いが生じる。例えば、質問をする際に、少しだけ言葉を入れ替えたり、一言付け加えたりするだけで、劇的な成果を生み出せるケースも多いのだ。本書では、そうした「魔法の言葉」の使い方を実践的に解説していく。

「魔法の言葉」とは、いくつかの言葉を組み合わせて、潜在意識に直接語りかけるものだ。潜在意識に働きかける言葉を使えば、ほぼ反射的に返事がかえってくるので、会話の中で優位に立てる。本書に登場する数々のケースは、ビジネス上のチャンスを増やすことに主眼をおいたものだが、業界を問わず、また個人の生活のどんな局面にも容易に適用できるものである。あなたに今以上の説得力と影響力を与え、あなたが為すことすべてに大きな影響を及ぼすにちがいない。

日々繰り返される会話を逐一分析し改善するような人は希だろう。本書をきっかけに日頃の会話を振り返り、その状況と魔法の言葉を使う自分をイメージしてみよう。人を行動に駆り立てるものを理解し、言葉の使い方にシンプルな修正を加えるだけで、驚くほど良好な結果をもたらすだろう。

■著者紹介

■訳者紹介

目次

開口一番
1 これはあなた向きかどうかわかりませんが、でも……
2 心の広さ
3 あなたはどこまでご存じですか？
4 もし〜だったら、どんな気分でしょうね？
5 まあ、想像してみてください
6 いつならご都合がよいでしょう？
7 どうやらお時間がなかったようですね……
8 シンプルな言葉の置き換え
9 あなたには三つの選択肢があります
10 人間の二つのタイプ
11 どうやら、あなたと私は似たところがあるようですね
12 もし、……なら
13 心配ないですよ
14 たいていの人は……
15 グッドニュースと言えば……
16 次にどうなるか
17 なぜ、そんなことをおっしゃるのですか？
18 決められる前に……
19 私が……できるなら、あなたは……していただけますか？
20 十分ですか？
21 あと、もう一つだけ
22 好意
23 ちょっと気になったので
最後の考察

謝辞
著者について

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