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トレーダーズショップ よくあるご質問


Q. トレーダーズショップは何を扱っているサイトですか?
A. 相場に関する専門書で日本一の品揃えを誇る専門店です。相場関係の商品だけで2000点以上、これはほかの通販サイトより1ケタ多い驚異的な品揃えです。自主出版書籍のように一般の流通に乗らない商品の他、パソコン用ソフト、セミナー(講演会)、ビデオ、DVD、ゲーム、オリジナルグッズなども手に入るので、ほかの投資家と差を付けた戦術を学べます。

Q. 支払いにはどのような方法がありますか?
A. 日本一多岐に渡るお支払い方法でお受けしています。
ご利用方法に書かれた方法以外では、図書券、図書カード、切手でもお支払いいただけます。

  1. ウェブよりご注文の際は、お支払い方法として一時的に銀行振込をお選びください。
  2. ご注文番号を添えて、ご注文合計金額相当の図書券・切手をごお送りください。弊社に到着次第、商品を発送いたします。
    切手は82円と10円の組み合わせで、図書券と切手を組み合わせることもできます。 お釣りは出ません。

      〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-9-18 第三雨宮ビル6F
      パンローリング株式会社宛

Q. 送料は?
A. 国内発送は一回のご注文につき送料250円のところ、インターネットのご注文なら送料無料になります。 さらに、複数の商品をご注文いただき、もし商品が在庫切れなどによってそろわない場合でも、より早くお届けするために在庫がある商品から発送いたします。 2回目以降の送料も無料のため、トレーダーズショップは結局おトクです

(例) 在庫あり(A) と 在庫なし(B) の書籍2冊を代金引換でご注文の場合

トレーダーズショップ 他店A 他店B
送料 代引手数料 送料 代引手数料 送料 代引手数料
Aを発送 0円 200円 0円 260円 0円 300円
Bを発送 0円 0円 250円 0円 0円 300円
合計すると 200円 510円 600円

Q. 手数料が必要な場合はありますか?
A. 代金引換をお選びいただいた場合、代引手数料324円が必要となります。クレジットカードには手数料はかかりません。

Q. 注文した商品はいつ届くのでしょうか?
A. トレーダーズショップは専門店の強みを生かし、他店でも入手できる製品はすべて在庫をそろえることを目指しています。そのため、どこよりも早く商品をお届けできます。各製品のページには、目安として発送可能時期を各製品のページに表示しています。在庫がある製品の場合、翌日から2日後に宅配便でお届けにあがります。

Q. 不在がちなので、配達の日時を指定できますか?
A. ご不在の際には「ご不在通知」をお残しいたします。通知票に記載の番号までご連絡ください。ご都合にあわせてお届けいたします。 あらかじめご不在の日がおわかりの場合にはメールやお電話にてお届けの日時をご指定いただけます。手数料はかかりません。

Q. 配送状況を知りたいのですが…
A. ご注文商品はご自宅までの配達状況をウェブで24時間確認できますから、例えば「急に留守にすることになったから配達を延期してほしい」などの場合に便利です。トップページの
ご注文状況から「状況確認」からご覧いただけます。 ウェブでの照会の他、ご不明な場合はお電話 (03-5386-7391) で配送状況をお問い合わせください。

Q. 「品切れ」と書かれた商品はもう入手できないのですか?
A. 「品切れ」と表示しているものは、出版社が絶版にはしていないものの出版社にも問屋にも在庫が無く、さらに出版社が直ちに増刷をしないために、入荷の見込みがまったく無いことを意味します。品切れの商品は残念ながらご注文いただくことはできませんが、ごくたまに入手困難な絶版本の古本が入荷する場合があります。その場合は、新着商品から随時掲載しています。

Q. 個人情報は暗号化されますか?
A. ご注文時に必要なクレジットカード番号やご住所などのデータを送信するときは、SSL(Secure Socket Layer)で情報が暗号化されます。ブラウザ画面の下部に黄色の鍵が表示されていれば、SSLで保護されている証拠です。

Q. パスワードを教えてください
A. トレーダーズショップでお会計される際に、お名前・ご住所と同時にパスワードを設定いただきます。このパスワードは次回のお買い物で同じ項目を入力する手間を省くためのものです。(2回目からは最短2クリックでご注文が完了します。)
2回目以降のご注文の際に、パスワードをお忘れの場合は、お名前・ご住所などと、新しいパスワードを再度ご入力ください。お客様がご入力されましたパスワードは、安全のため弊社社員ですら見ることができません。

Q. 電話で注文できますか?
A. ご注文は、お電話(03-5386-7391) のほかFAX(03-5386-7393)、電子メール
order@tradersshop.comでもお受けしています。お客様の最もご都合の良い方法でご利用いただけます。

Q. 直接買いに行っていいですか?
A. 曜日と時間、品目が限られていますが、お越しいただけます。詳しくは
倉庫のご案内をご覧ください。

Q. クレジットカードからの引き落としはいつですか?
A. 例えば、複数の商品をご注文いただいた場合、最後に発送が完了した日にカード会社に請求します。お引き落としの目安は1〜2ヶ月後ですが、実際のお引き落とし日は各カード会社にお問い合わせください。

Q. 領収書は発行されますか?
A. すべてのご注文に領収書を同封しております。 ダウンロード製品をお求めのお客様は、ご注文確認メールにご返信いただけましたら、郵送いたします。

Q. メールマガジン配信を登録・解除してください
A. 無料メールマガジンの配信解除は
こちらでご設定いただけます。うまくいかない場合は、メールにてご連絡ください。

Q. メールアドレスや住所の変更方法は?
A. トップページ右上の「
ご注文状況」からログイン後、「お買い物かごを見る」→「ご住所の変更」の順に選びますと、登録を変更することができます。ご変更がうまくいかない場合は、メールにてご連絡ください。

Q. 電子書籍はどうやって読むのですか?
A. ご注文後、ご入金が確認できますと
ご注文状況に表示された「ダウンロード」から、商品をダウンロードいただけます。 圧縮ファイルは解凍のうえ、Adobe reader などの PDF ビューアで閲覧いただけます。

Q. オーディオブックはどうやって聞くのですか?
A. ご注文後、ご入金が確認できますと
ご注文状況に表示された「ダウンロード」から、商品をダウンロードいただけます。 オーディオブックを聞くには、無料の閲覧ソフトを使います。詳細はこちらをご覧ください。

Q. どの運送会社で届きますか
A. お届けする商品や出荷時刻などにより、西濃運輸、ヤマト運輸、郵便などを使い分けています。ご希望の場合は
ヤマト指定便もお選びいただけます。出荷日の午後9時ごろから、ご注文状況に運送会社名やその電話番号などを表示しています。

Q. 注文を取り消したい
A. ご注文品は在庫を確認しすぐに梱包いたしますので、ご注文送信後の取消をご希望の場合はお早めに
メールまたはお電話 03-5386-7391 でご連絡ください。

Q. 特典ダウンロードがうまくいきません
A.
特典ダウンロード画面からのダウンロードがうまくいかない方は、下記をご覧ください。

  • アクセスキーがわかりません

    対象書籍の「袋とじ」、もしくは同封のご案内に書かれた「アクセスキー」をご確認のうえ、 かならず 半角英字(例:abcdefg/ABCDEFG)でご入力ください。 全角文字や数字はエラーとなりダウンロードしていただくことができません。

    また、アクセスキーの入力回数には制限があり、制限を越えますとアクセスキーが無効となりダウンロードをしていただくことができなくなります。 エラーが続く場合には、お手数をおかけしますがメールにてお持ちのアクセスキーをご連絡ください。

  • うまくダウンロードできません

    別のコンピュータやウェブブラウザでお試しいただいてもダウンロードできない場合、以下のような原因が考えられます。 順番に確認方法と対処法をご案内します。

    1. ダウンロードツール、自動巡回ソフト

      弊店ではダウンロードと同時に認証を行うシステムになっておりますので、特別なツールによるダウンロードは、正常に行われません。 ダウンロードツールは、パソコンの起動の際に自動的に常駐し、ブラウザーの動作を常に監視して、ダウンロードが始まる時点で割り込み、ブラウザーに代わってダウンロードを実行するものです。 これらのソフトがお客様のパソコンにインストールされている場合は、ツールの設定を「ブラウザーを監視しない」などに変更してください。また、ダウンロードツールがご不要の場合は、ツールをアンインストールしてください。

    2. インターネットセキュリティツール(ウイルス対策ソフトなど)

      ウイルス対策ソフトなど、セキュリティツールをお使いの場合に、正しくダウンロードできない場合があります。 一時的にセキュリティツールの動作を止めるかアンインストールしてから、ダウンロードをお試しください。

    3. ブラウザの設定

      Internet Explorer のセキュリティ設定が原因で、ダウンロードが行われない場合があります。以下、設定の変更方法をご案内します。
      ※ご利用の際は、Internet Explorer 6.0 以上を推奨しております。

      1. [ツール]メニューの[インターネット オプション]をクリックします。 インターネットオプションの設定ウインドウが表示されましたら、
      2. [セキュリティ]のタブをクリックしてください。
      3. インターネットゾーンのセキュリティレベルを「中」に設定します。 「カスタム」と表示されている場合は、[既定のレベル]ボタンを押してください。 レベルが「高」になっている場合は、「中」に変更してください。
      4. [OK]ボタンを押して設定ウインドウを閉じてください。

    お問い合わせ先: info@tradersshop.com


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