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アメリカン・エキスプレスのブランド価値経営
篠原勲
東洋経済新報社
四六版 254頁 2000年11月発売
本体 1,500円 税込 1,650円
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第一章 ブランド価値はいかに創られたか
第二章 世界大恐慌がもたらした奇跡
第三章 「エキスプレス」(急行便）と創業期
第四章 金融業へ第一歩を踏み出す
第五章 トラベラーズチェック―「青い紙幣」の誕生
第六章 旅行業進出への必然
第七章 急行便の“死“と変化対応
第八章 大変身作戦―国際金融業への拡大
第九章 「ガラス玉時代」―多発する不祥事
第十章 カード進出と銀行業の本格化
第十一章 足元すくった「サラダ油事件」
第十二章 企業買収戦略の構図
第十三章 かみついたディズニーとマグロウヒル
第十四章 一転して証券会社に狙い
第十五章 世界からの信頼こそステイタス
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