4枚約260分 2008年5月発売
3から10分程度無料で試聴できます。
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●はじめに--話は、目で聞く。言葉ではなく、声に耳を澄ます。じっくりと、口を挟まず最後まで、相手の心に耳を澄ます。
銀座で「売れっ娘ホステス」になれるのは、容姿端麗で、生まれながらの品性を持った女性だと勘違いしている人が、実に多い。しかし実際は、見た目も普通で、生まれも育ちも平均的な家庭で育った子のほうが多かったりします。見た目も育ちもたいして変わらないのに、売れっ娘になれる女性とそうでない女性がいます。では、銀座で「売れっ娘ホステス」になれる女性は、そうでない女性と、なにが違うのでしょうか。
売れっ娘ホステス方のホステスより長けている能力--その代表は、気遣いとコミュニケーションなのです。いくら容姿が美しくても、良家の出身で品があっても、気遣いとコミュニケーションが下手な女性は、売れっ娘にはなれません。銀座の黒服として多くのホステスと接するなかで、私はこのことに気づきました。
職業がら、多くのホステスとコミュニケーションを取ります。ホステスのなかには、どうやったらお客様がつくのか、どのようにしたら会話を楽しく長続きさせることができるのか、悩む女の子もいます。そのときに私がいつも伝えているのが、「売れっ娘ホステスは気遣いとコミュニケーションに長けている」ということと、そのために必要な考え方や技術なのです。そして、正しい考え方を身につけたホステスは売れっ娘になっていきます。
この本では、私がホステスたちにいままで伝えてきた、コミュニケーション能力を形成する考え方、心構え、基本的なタブー、具体的な技術を紹介します。心理学をベースに、男の大脳生理を理解して、男の心をつかむ会話術です。銀座の売れっ娘ホステスが使う会話術を身につけ、貴女もぜひ「売れっ娘」になってください。貴女も必ずなれるはずです。
●もくじ
第1章 まずは男の本質を理解する
第2章 基本的な会話技術を身につける
第3章 男を一気に冷めさせるコミュニケーションのNG
第4章 神秘を奏でる会話術〜トーク編〜
第5章 神秘を奏でる会話術〜リスニング編〜
第6章 男心をつかむ銀ホス流実用会話術
第7章 水商売の実践心理学
第8章 貴女をいっそう輝かせるマインドサプリ
●「第6章 男心をつかむ銀ホス流実用会話術」より
☆輪になって話す会話術☆
3人以上が集まって話をすると、1人が話して残りの人が話を聞くという会話の流れになることが多くあります。このとき、全体の流れをコントロールする人(コントローラー)が存在するものです。コントローラーの役は、特定の人間がひとりで継続的に行なうのではなく、その場その場で交代していくこともあります。
ホステスの接客では、「仲間はずれをつくらない」ということが大切です。その場の雰囲気で、あえて誰かを孤立させてもキーマンに集中するという選択をする場合もありますが、もしできるならば来店してくださったお客様全員を楽しませたほうがいいのです。
なので、孤立していそうな人には、「○○さんはどう思いますか?」と話を振ったりします。その場の話題についていけない人がいるときは、その人が知っていそうな話題に変えてしまうのもコントローラーの仕事です。そうやって、そのテーブルんを囲んでいる人が皆交代で主人公になれるように気を使うのです。会話に加わらず沈黙しているような人には、その聞き方のリアクションを観察し、そこに対してツッコミを入れるのもいいでしょう。黙って含み笑いをしているようなときは「心あたりあるの?」と振るのも上手なやり方です。
もし貴女が、引き込みたい相手のことを知っているなら、難易度はぐんと下がります。「○○さんもよくやりますね」「○○さんも○○県出身でしたよね」「○○さんも得意ですよね」というような感じで話題を振って、その人を会話の中に引き込むことができます。
とにかくよく全体を観察し、仲間に引き込みたい人の気持ちを予想するのです。そして、みんなに気を配って、みんなが楽しめるような心配りをする。それができるのが売れっ娘ホステスなのです。
※本商品は「銀座流 売れっ娘ホステスの会話術」(こう書房刊 コタロウ著 ISBN：978-4-7696-0952-0 224頁 1,470円(税込))をオーディオ化したものです。