トップ ・ かごを見る ・
ご注文状況
・ このページのPC版
フィスコ投資ニュース
配信日時: 2025/08/13 13:46,
提供元: フィスコ
ブリッジ---三菱ＵＦＪ銀行のインサイドセールスのコール評価、AIで自動化PoCを開始／中計注力の金融分野で取引拡大
*13:46JST ブリッジ---三菱ＵＦＪ銀行のインサイドセールスのコール評価、AIで自動化PoCを開始／中計注力の金融分野で取引拡大
法人営業改革支援サービスを提供するブリッジインターナショナル<7039>は、株式会社三菱ＵＦＪ銀行のインサイドセールスコール評価について、生成AI活用による自動化PoCを開始した。
ブリッジでは本年よりインサイドセールスのコール評価自動化のシステムの運用を開始している。
三菱ＵＦＪ銀行においても、ブリッジで構築したシステムを基盤に三菱ＵＦＪ銀行独自の評価項目に基づいたコール評価自動化を目指す。
これまでインサイドセールスのコール評価は、通話音声の聞き起こしから評価まですべて人手により実施されていたが、膨大な工数がかかることや評価できるコール数が限定的であり、評価者によって評価にバラつきがあることが課題となっていた為、今回、評価プロセスの自動化に着手した。
本PoCの結果をふまえ、評価運用の効率化・評価品質の標準化を図ることで応対品質の向上と顧客体験の向上を目指す。
ブリッジインターナショナルは2024年から2026年の中期経営計画において、金融業界を注力領域と掲げている。銀行業界は、ビジネスプロセスの変革や顧客ニーズに応じたサービス提供など、AI活用の取り組みが加速している。引き続き銀行業界のAIを活用した営業活動を強力に支援し、2026年の中期経営計画達成を目指す。
《NH》
記事一覧
2025/08/16 17:00:株ブロガー・さなさえ：AI＆半導体トレンド再び！？好決算から上昇期待高まる株がズラリ【FISCOソーシャルレポーター】
2025/08/16 15:58:来週の相場で注目すべき3つのポイント：ジャクソンホール会合、消費者物価指数、米FOMC議事要旨
2025/08/16 14:34:国内外の注目経済指標：日本の7月コアCPIは前年比＋3％程度か
2025/08/16 14:32:為替週間見通し：ドルは下げ渋りか、米FRBに利下げ圧力も円売りがサポート
2025/08/16 14:31:新興市場見通し：プライム優位の状況からの変化を見極めへ
2025/08/16 14:29:米国株式市場見通し：ジャクソンホール会合におけるパウエル議長講演が焦点に
2025/08/16 14:27:国内株式市場見通し：日経平均は最高値大きく更新も短期的に過熱感、来週はジャクソンホール会合注目
2025/08/16 14:24:国内株式市場見通し：日経平均は最高値大きく更新も短期的に過熱感、来週はジャクソンホール会合注目
2025/08/16 14:23:新興市場見通し：プライム優位の状況からの変化を見極めへ
2025/08/16 14:22:米国株式市場見通し：ジャクソンホール会合におけるパウエル議長講演が焦点に
2025/08/16 14:14:英ポンド週間見通し：下げ渋りか、英中銀の利下げ観測後退で買戻しも
2025/08/16 14:13:豪ドル週間見通し：下げ渋りか、雇用安定は支援材料
2025/08/16 14:12:ユーロ週間見通し：下げ渋りか、ユーロ圏製造業PMIなどが手掛かり材料に
2025/08/16 14:11:為替週間見通し：ドルは下げ渋りか、米FRBに利下げ圧力も円売りがサポート
2025/08/16 14:09:国内外の注目経済指標：日本の7月コアCPIは前年比＋3％程度か
2025/08/16 10:00:個人投資家・有限亭玉介：【国策銘柄に注目】決算通過で強含む強力テーマ株をピックアップ【FISCOソーシャルレポーター】
2025/08/16 08:33:15日の米国市場ダイジェスト：NYダウは34ドル高、ヘルスケアが支える
2025/08/16 08:13:ADR日本株ランキング〜高安まちまち、シカゴは大阪比25円安の43445円〜
2025/08/16 07:32:前日に動いた銘柄 part2 木徳神糧、BUYSELL、ウェルネスCなど
2025/08/16 07:25:米国株式市場はまちまち、ヘルスケアが支える（15日）